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京东 发错货:合肥市民买的京东大闸蟹缺斤短两 卖家:发错货了

更新时间:2021/1/12 / 阅读次数:1586

  眼下正值大闸蟹上市旺季,不少吃货们都跃跃欲试。不久前,网上曝出有位消费者网购了大闸蟹,收货后却挖掘大闸蟹缺斤少两,而卖家果然说分量缺乏是由于绳子绑少了,京东 发错货假若要换货,会从新绑1两绳子再发货。

  卖家这样奇葩的回答,也激励了网友们的热闹计划,不少网友也晒出了本人采办大闸蟹缺斤少两的雷同履历。这不,合肥的孙先生正在京东商城采办的大闸蟹,说好4两重的母蟹,本质重量只要2两5独揽,缩水了近40%。

  孙先生说,他正在京东商城花了478元买了阳澄湖大闸蟹,起先妄图正在国庆时代款待伙伴,于是9月29号就正在京东上采办了大闸蟹礼券,蟹券上面显示的是10只蟹,5只公蟹5只母蟹,公蟹是5两的,京东 发错货母蟹是4两的。

  后原由于安置改动,直到10月19号才提货,提货自此商家正在10月20号发的货,然后10月21号孙先生收到了货。

  孙先生告诉记者,10月21日上午收到大闸蟹后,当着速递员的面,他就对大闸蟹举行了开箱验货,挖掘一共的大闸蟹都分量缺乏,本来4两的母蟹现正在只要2两5独揽,5两的公蟹也少了快要1两。通过称重,这一份10只的大闸蟹,都存正在斤两缺乏的题目。

  孙先生说,旧年他就曾正在京东的第三方卖家买过大闸蟹,当时就呈现过斤两缺乏的题目,以是本年他特为采取正在京东自营店采办,但没思到如故出了题目。

  采办的大闸蟹分量告急缺乏,孙先生于是将境况反响给了京东客服。没过多久,商家客服闭系了孙先生,对孙先生说是发错货了,必要孙先生先把货退给他们,然后从新给孙先生补发。

  然而,看待商家给出的出处孙先生没有采纳,由于正在商品的评议中,有良多买家都反响了大闸蟹斤两缺乏的题目,本人的境遇不是个案,以是正在题主意办理计划上,两边没能竣工划一。

  正在京东网购大闸蟹,四两的母蟹只要二两五,五两的公蟹也缩水了快要一两,商家提出的办理计划孙先生没有认同,对此,商家展现让孙先生自行找京东经管。

  那么,面临用户选购的商品呈现规格不符的题目,行为购物平台,京东方面又会给出何如的办理步骤?对雷同题目京东又是若何羁系的呢?

  跟商家疏导无果后,孙先生又多次闭系了京东客服,最终,京东方面给出了一个新的办理计划,即是告诉孙先生无需退货,把收到的物品留用,然后会再发一份新的货寄给孙先生。

  孙先生告诉记者,正在疏导时代他也商榷过状师,固然卖家的做法或者涉嫌讹诈,但探求到维权本钱题目,他只可采纳现正在的办理计划。

  随后,记者电话闭系上了这家阳澄连结京东自营旗舰店,看待孙先生收到的大闸蟹分量缺乏,事务职员展现是发错货了,现正在他们容许遵从孙先生的条件给他补发一份足斤足两的大闸蟹。

  固然孙先生的题目办理了,不过正在采访中咱们挖掘,正在商品的评议中有良多顾客都反响大闸蟹分量缺乏。那么面临顾客反响的题目,京东平台又是若何羁系的呢?

  10月24日,记者收到了京东方面的回答函,回答函中京东方面展现:是商家错将重量不符的商品发给了用户,现正在通过融合曾经与用户竣工划一,而看待用户正在评议中反响的不满,下一步他们会不停强化对商家的羁系,敦促商家完竣办事。

  跟着网购的普及,网购流程中揭露的题目也越来越多,除了条件商家做到诚信筹备,购物平台踊跃践诺审查责任、承受羁系职守,咱们也欲望主管部分或许加大羁系力度,协同营造一个让消费者惬意释怀的网购情况。(编纂/张笑敏(演习生) 审核/方国琼)

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